Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 98vb

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng dịch vụ 98vb — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, và các điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhạm vi áp dụng theo pháp luật
98vb Điều khoản và quy định sử dụng 98vb
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào liên quan đến tài khoản và thanh toán, đội ngũ hỗ trợ 98vb sẵn sàng hỗ trợ bạn. Mỗi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ. Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu, nhưng chúng tôi cam kết xác nhận tiếp nhận trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trong giờ dịch vụ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý bằng văn bản qua email — thích hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng chữ viết như yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Liên hệ hỗ trợ' để gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu hoặc điều khoản sử dụng. Yêu cầu sẽ được gắn trực tiếp vào hồ sơ tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 98vb, không phải điều khoản bổ sung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi giao dịch thanh toán hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn bị giới hạn chặt chẽ trong nội bộ và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho mọi phiên đăng nhập — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh Live Chat — chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả bằng văn bản.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và các vấn đề pháp lý khi sử dụng dịch vụ 98vb. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh Live Chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được lưu giữ theo thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác có quyền truy cập dữ liệu của bạn.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.

Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản đúng quy trình. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Toàn bộ luồng dữ liệu — từ đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất — đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống 98vb mà được xử lý bởi cổng thanh toán tương ứng.

Có. Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị lỗi hoặc không được ghi nhận đúng, hãy liên hệ Live Chat ngay với mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu hồ sơ và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.

Có. Toàn bộ kênh hỗ trợ — Live Chat, email và hỗ trợ tài khoản — đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần sử dụng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản, quyền dữ liệu hay bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến tài khoản.