Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản 98vb

Khi bạn mở tài khoản tại 98vb, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm cách thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền và nghĩa vụ của cả hai bên, cùng các giới hạn áp…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
98vb Điều khoản sử dụng tài khoản 98vb
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 98vb xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn hiểu rõ chúng tôi lưu trữ thông tin như thế nào, khi nào tài khoản có thể bị xem xét, và bạn có thể làm gì nếu cần thay đổi hoặc xóa dữ liệu. Sáu điểm dưới đây tóm gọn những cam kết cốt lõi.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — được lưu trữ để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi phiên.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện thao tác nào, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Thời gian lưu hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng ký và số ví liên kết. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với cách điều khoản được áp dụng cho tài khoản của mình, liên hệ chúng tôi qua Live Chat hoặc email. Mọi khiếu nại được ghi nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý theo thứ tự tiếp nhận.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn đọc điều khoản mà vẫn chưa rõ quyền lợi hay nghĩa vụ của mình — ví dụ như cách xử lý khi giao dịch MoMo bị treo, hay điều kiện khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích trực tiếp. Đừng đoán mò, hãy hỏi trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào trên tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể — nhấn biểu tượng chat góc màn hình, nhập câu hỏi và nhận phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email khi cần giải thích chi tiết bằng văn bản — phù hợp nếu bạn muốn lưu lại xác nhận về cách áp dụng điều khoản với tài khoản của mình.
Trung tâm hỗ trợ trên điện thoại Truy cập mục Hỗ trợ từ ứng dụng trên điện thoại để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 98vb

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ bạn khi đọc trang điều khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ Live Chat để được giải thích trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98vb. Bạn phải đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định tại khu vực của mình và chỉ được sử dụng dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký dưới tên của chính bạn. Nạp từ tài khoản người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Có, điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản sau ngày đó được coi là chấp thuận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử sử dụng, nếu phát hiện hoạt động bất thường, hoặc nếu có yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng ký và số ví liên kết. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện — bước này bảo vệ bạn tránh trường hợp người khác yêu cầu xóa tài khoản của bạn mà không có sự đồng ý.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và tất cả các tài khoản liên quan đều có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư chờ xử lý.

Lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành. Bạn có thể xem lại lịch sử này bất cứ lúc nào trong mục quản lý tài khoản trên điện thoại.

Liên hệ chúng tôi qua Live Chat hoặc email để trình bày. Nếu điều khoản đó không thể thay đổi vì lý do vận hành hoặc pháp lý, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do. Mọi khiếu nại được ghi nhận theo thứ tự tiếp nhận.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị của bạn. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư tài khoản hay lịch sử giao dịch — bạn chỉ cần đăng nhập lại. Có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng không đủ điều kiện, một số tính năng có thể bị hạn chế hoặc không khả dụng. Điều khoản áp dụng đồng nhất cho tất cả tài khoản trong vùng được phép.