Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 98vb, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý thận trọng — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
98vb Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 98vb. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và xử lý trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin xác minh tài khoản để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thay đổi dữ liệu của mình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu', và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức của 98vb. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và không mất thêm thời gian xác minh.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của 98vb hỗ trợ các thắc mắc về dữ liệu tài khoản, bao gồm câu hỏi về lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money liên kết với tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu nguyên tắc xử lý dữ liệu tại 98vb

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật cụ thể để dữ liệu của bạn không bị rò rỉ hay lạm dụng. Mỗi nguyên tắc dưới đây phản ánh một quy trình thực tế trong hệ thống — không phải tuyên bố chung chung. Bạn có quyền hỏi về bất kỳ mục nào và nhận giải thích rõ ràng từ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn với máy chủ 98vb đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập lẫn khi thực hiện nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Không lưu mật khẩu ví điện tử

Khi bạn nạp hoặc rút qua Viettel Money, ZaloPay hay MoMo, 98vb chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp ví — không có quyền truy cập và không lưu trữ mật khẩu hay PIN ví của bạn.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản 98vb hỗ trợ xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép tiếp cận tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý liên quan. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xoá theo quy trình đã công bố, trừ các bản ghi giao dịch cần giữ lại theo quy định.

Cookie và dữ liệu hành vi

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt — nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 98vb đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng người, đúng dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay hỏi về cách 98vb xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram — chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo trường hợp tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ngoài ra, hành vi truy cập trên điện thoại như trang đã xem và thời gian đăng nhập cũng được ghi lại để phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện dịch vụ.

Không. 98vb không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Một số đối tác vận hành như nhà cung cấp trò chơi hoặc đơn vị xử lý thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ, và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch, số tiền, trạng thái thành công hay thất bại, và thời điểm giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay PIN MoMo của bạn. Thông tin giao dịch được dùng để đối soát số dư tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ nếu có vấn đề phát sinh.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất, theo đúng tài khoản bạn đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu và xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu nhận dạng cá nhân theo quy trình đã công bố. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý áp dụng.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, cải thiện tốc độ tải trang khi truy cập trên điện thoại, và ghi lại hành vi điều hướng để tối ưu giao diện. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Trang sử dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối. Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Bạn nên đổi mật khẩu ngay nếu nhận được thông báo đăng nhập mà mình không thực hiện.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu nhận dạng cá nhân được xoá theo quy trình đã công bố. Bản ghi giao dịch có thể được giữ lại thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý. Nếu muốn biết chính xác thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu, hãy hỏi trực tiếp qua Live Chat.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, các nguyên tắc thu thập và bảo vệ dữ liệu đều như nhau. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Nếu phát hiện thông tin cá nhân trong tài khoản bị sai — như tên, số điện thoại hoặc email — hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram kèm bằng chứng xác minh. Chúng tôi xem xét và cập nhật thông tin sau khi xác nhận đúng chủ tài khoản.